Términos y Condiciones

01 Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma ScanFlow RFID (la «Plataforma»), incluidos su sitio web, la aplicación web (PWA), la aplicación Android Bridge para lectores de mano y las interfaces de programación (API) asociadas.

Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar cualquier componente de la Plataforma, aceptas estos Términos en su totalidad. Si actúas en nombre de una empresa, declaras contar con facultades para obligarla. Si no estás de acuerdo, no utilices la Plataforma.

02 Descripción del servicio

La Plataforma es un sistema operativo de inventario basado en tecnología RFID para operaciones de retail y almacén. De manera enunciativa, incluye:

• Captura masiva de inventario mediante lectores RFID de mano (HF/NFC y UHF EPC Gen2).
• Gestión de almacén: recepciones y despachos con validación EPC por línea y cierre documental.
• Búsqueda y localización de artículos (modo Geiger), auditoría y trazabilidad por operador.
• Catálogo de productos, impresión y codificación de etiquetas RFID y carga inicial por lotes.
• Cola de sincronización tolerante a fallas hacia sistemas externos configurados por el cliente.
• Monitoreo de dispositivos, reportes y módulos premium activables por licencia.

El servicio puede prestarse en la nube o desplegarse on-premise conforme a lo pactado en la propuesta comercial correspondiente.

03 Cuentas y seguridad

• Cada operador debe usar credenciales propias e intransferibles; las acciones realizadas con una cuenta se atribuyen a su titular.
• El cliente administra los roles y permisos de sus operadores y es responsable de revocar accesos cuando corresponda.
• Las llaves de API para dispositivos de mano deben resguardarse como información confidencial; su uso indebido es responsabilidad del cliente.
• Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta o incidente de seguridad del que tengas conocimiento.

04 Licencia y módulos

Sujeto al pago de las contraprestaciones pactadas, se otorga al cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable sobre la Plataforma, durante la vigencia del contrato y únicamente para su operación interna.

• La Plataforma se compone de módulos core y módulos premium; los módulos contratados se activan por licencia y pueden ampliarse en cualquier momento.
• No está permitido sublicenciar, revender, descompilar, realizar ingeniería inversa ni usar la Plataforma para desarrollar productos competidores.

05 Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Usar la Plataforma para fines ilícitos o distintos a la operación de inventario propia.
• Intentar vulnerar la seguridad, autenticación o control de acceso del servicio.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura o interferir con el uso de otros clientes.
• Introducir código malicioso o extraer datos de forma automatizada no autorizada.
• Suplantar la identidad de otros operadores o compartir credenciales.

06 Datos del cliente

• Los datos operativos que el cliente ingresa o genera (catálogos, lecturas, documentos, reportes) son y seguirán siendo propiedad del cliente.
• El cliente puede solicitar la exportación de su información en formatos estándar al término de la relación contractual.
• El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.
• Podemos usar información agregada y anonimizada — que no identifica al cliente ni a sus operadores — para mejorar el producto.

07 Integraciones de terceros

La Plataforma puede conectarse con sistemas de terceros configurados por el cliente, como Odoo ERP, Shopify o servicios de consulta GS1. Al habilitar una integración:

• El cliente es responsable de contar con las licencias y permisos necesarios en el sistema tercero, así como de la exactitud de sus credenciales de conexión.
• El funcionamiento de los servicios de terceros se rige por sus propios términos; no somos responsables de cambios, interrupciones o límites que dichos servicios impongan.
• La cola de sincronización reintenta entregas ante fallas transitorias, pero no garantiza el procesamiento correcto dentro del sistema tercero.

08 Disponibilidad y soporte

• Procuramos la máxima disponibilidad del servicio; sin embargo, no garantizamos una operación libre de interrupciones salvo que un acuerdo de nivel de servicio (SLA) pactado por escrito indique lo contrario.
• El diseño offline-first permite continuar capturando lecturas sin conexión y sincronizarlas al restablecerse la red.
• Las ventanas de mantenimiento programado se notificarán con anticipación razonable.
• El soporte técnico se brinda por los canales y horarios definidos en la propuesta comercial del cliente.

09 Propiedad intelectual

La Plataforma, su código fuente, diseño, marcas, logotipos y documentación son propiedad de ScanFlow RFID o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma, únicamente la licencia de uso descrita en la sección 04.

10 Limitación de responsabilidad

• La Plataforma es una herramienta de apoyo operativo; las decisiones de negocio tomadas a partir de su información son responsabilidad del cliente.
• La exactitud de los conteos depende también de factores físicos ajenos al software (calidad y colocación de etiquetas, interferencia de radiofrecuencia, estado del hardware lector).
• En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de información atribuible a causas fuera de nuestro control razonable.
• La responsabilidad total acumulada se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio en los doce meses previos al hecho que la origine.

11 Vigencia y terminación

• Estos Términos rigen mientras exista una cuenta activa o un contrato vigente.
• El cliente puede terminar el servicio conforme a lo pactado en su propuesta comercial; nosotros podemos terminarlo ante incumplimientos graves no subsanados.
• A la terminación, el cliente dispone de un periodo razonable para exportar su información antes de la eliminación definitiva descrita en el Aviso de Privacidad.

12 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio del responsable, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Para dudas sobre estos Términos: ing.fernandosalgado@gmail.com.