Qué es Sylvannas
Sylvannas es la asistente de voz de la plataforma. Se le habla y contesta en español, con la información de tu instalación. Está pensada para el operador que tiene un lector en una mano y una caja en la otra y no puede navegar por menús.
Por debajo no hay magia: la asistente tiene un catálogo acotado de herramientas, y cada una es una llamada a la misma API que usa el portal. Preguntar «¿dónde está la última vez que se leyó el SKU 4471?» ejecuta la consulta de ubicación y lee el resultado en voz alta.
Qué puede hacer
El alcance está limitado a la operación RFID. Si le preguntas por otra cosa —caja, nómina, temas generales— declina y lo dice.
- Buscar productos por nombre, SKU, EPC o código de barras, y dar su ficha.
- Decir la ubicación más reciente de una prenda y sus últimas lecturas.
- Reportar el estado de los lectores: en línea, batería y señal.
- Resumir el dashboard: inventario, lecturas y cola de sincronización.
- Consultar, crear, cerrar, reabrir y reconciliar recepciones y despachos.
- Operar catálogos maestros, etiquetas, dispositivos, alertas e integraciones.
La plataforma le inyecta automáticamente qué lectores están en línea, para que cuando digas «el handheld de Mariana» sepa a qué equipo te refieres sin que se lo deletrees.
Qué datos salen de la plataforma
Esto es lo que más nos importa dejar claro. El motor conversacional no corre en nuestros servidores: es un proveedor externo, Kungen (ai.kungen.pro). Para responderte, el backend le envía tu pregunta junto con el resultado de las consultas que haya necesitado hacer.
| Sale de la plataforma | No sale nunca |
|---|---|
| El texto de tu pregunta. | Contraseñas y hashes de contraseña. |
| El resultado de las consultas necesarias: SKUs, EPCs, ubicaciones, cantidades, estados de documento. | Las credenciales de tus integraciones (Odoo, Shopify). |
| Qué lectores están en línea, para desambiguar. | Las llaves de API de los equipos handheld. |
| El texto a leer en voz alta, si usas la respuesta hablada. | Datos de otras instalaciones. Cada cliente está aislado. |
La conversación se guarda para mantener el hilo —para que «y ahora ciérrala» sepa a qué se refiere— con un vencimiento de 10 minutos. Pasado ese tiempo la base de datos la borra sola; no hay archivo histórico de lo que hablaste con la asistente.
La llave de API del proveedor vive en el servidor. Ni el operador ni el navegador la ven nunca, y no hay nada que configurar en cada equipo: el backend hace de intermediario en todas las llamadas.
Qué no hace
- No modifica datos sin confirmarlo antes. Crear, borrar o bloquear siempre pide una confirmación explícita.
- No inventa. Si no tiene el dato responde que no lo tiene, en vez de producir una cifra plausible.
- No revela información interna: secretos, tokens ni identificadores técnicos, aunque se lo pidas.
- No entrena ningún modelo con tus datos operativos.
- No sustituye la trazabilidad. Lo que decide se registra igual en la bitácora.
Cómo lo controlas
La asistente de voz es un módulo activable. Si no la quieres, se apaga desde configuración y la plataforma sigue funcionando igual: no hay ninguna función del core que dependa de ella.
Sólo responde a operadores autenticados, con la sesión que ya tienen. Un usuario sin permiso sobre un módulo tampoco puede llegar a él hablando.
Otros usos de IA en la plataforma
Además de la asistente hay dos módulos premium que usan la misma capa. Los dos están construidos e integrados, y se activan por licencia.
Copiloto operativo
Preguntarle a la plataforma en vez de buscar la pantalla.
Ver módulo →PremiumAuditoría inteligente
Reconstruir qué pasó con una prenda, sin abrir la base de datos.
Ver módulo →El blog de la plataforma también se redacta con asistencia de IA. Cuando es el caso, los artículos van firmados como Kungen · Redacción ScanFlow RFID — no se hace pasar por una persona.
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